Facility management nədir: kompleks obyekt idarəetməsi nələri əhatə edir

Hər bir yaşayış, kommersiya, sənaye və ictimai təyinatlı obyektin dayanıqlı fəaliyyəti yalnız onun tikilməsi və istifadəyə verilməsi ilə təmin edilmir. Binanın mühəndis-kommunikasiya sistemlərinin işlək vəziyyətdə saxlanılması, müntəzəm təmizlik, texniki baxım, sanitariya, ətraf ərazilərin abadlaşdırılması, avadanlıqların təmiri, təhlükəsizlik sistemlərinin yoxlanılması və gündəlik təsərrüfat işlərinin düzgün təşkili davamlı idarəetmə tələb edir.

Xüsusilə böyük ofislər, biznes mərkəzləri, klinikalar, ticarət obyektləri, yaşayış kompleksləri, villalar, istehsalat və dövlət müəssisələrində bu xidmətlərin ayrı-ayrı icraçılar vasitəsilə idarə olunması əlavə vaxt, maliyyə və təşkilati resursların sərf edilməsinə səbəb ola bilər. Məhz bu problemin həlli üçün Facility Management, kompleks əmlak və obyekt idarəetməsi yanaşması formalaşıb.

Alliance Facility Management (AFM) fiziki şəxslər, özəl şirkətlər və dövlət müəssisələri üçün bu xidmətlərin təşkilini hədəfləyən çoxşaxəli xidmət şirkətidir. Əsas məqsəd müştərilərin əmlak və təsərrüfat idarəetməsi ilə bağlı gündəlik əməliyyat yükünü azaltmaq, obyektlərin saxlanılmasını daha sistemli təşkil etmək və xidmət keyfiyyətinə davamlı nəzarət mexanizmi yaratmaqdır.

AFM-in yanaşması yalnız yaranmış nasazlıqları aradan qaldırmaqdan ibarət deyil. Texniki problemlərin qarşısının alınmasına, avadanlıqların istismar vəziyyətinin müntəzəm yoxlanılmasına, xərclərin planlaşdırılmasına və obyektin uzunmüddətli saxlanılmasına yönəlmiş xidmət modeli nəzərdə tutulur.

Kompleks Facility Management xidmətinin mahiyyəti

Facility Management bina, əmlak, infrastruktur, insanlar və gündəlik xidmət proseslərinin bir-biri ilə əlaqəli şəkildə idarə olunmasını əhatə edən peşəkar fəaliyyət sahəsidir. Kompleks idarəetmənin əsas üstünlüyü bir çox texniki və təsərrüfat xidmətinin ayrı-ayrılıqda deyil, vahid xidmət planı əsasında koordinasiya olunmasıdır.

Bir biznes mərkəzində elektrik sistemlərinə baxış, santexnika işləri, gündəlik təmizlik, fasadın yuyulması, yaşıl əraziyə qulluq, müşahidə kameralarının texniki xidməti və təmir sifarişləri fərqli xidmət istiqamətləridir. Ənənəvi modeldə müəssisə bu işlər üçün müxtəlif xidmət təminatçıları axtarmalı, onların iş qrafiklərini uzlaşdırmalı, qiymətlərini müqayisə etməli və nəticəyə ayrıca nəzarət etməlidir. AFM-in inteqrasiya olunmuş modelində isə müqavilədə müəyyən edilmiş xidmətlər üzrə əlaqələndirmə, icra qrafiki, müraciətlərin qeydiyyatı, işlərin nəzarəti və hesabatlılıq vahid idarəetmə mexanizmi vasitəsilə təşkil edilir.

Bu modelin əsas prinsipləri:

• bir müqavilə çərçivəsində çoxşaxəli xidmət imkanı;
• müştəri üçün vahid əlaqələndirmə nöqtəsi;
• obyektə uyğun fərdi xidmət proqramı;
• texniki və təsərrüfat işlərinin əvvəlcədən planlaşdırılması;
• müntəzəm profilaktik baxışların təşkili;
• nasazlıq və qəza müraciətlərinin sistemli idarə olunması;
• xidmət keyfiyyətinə nəzarət;
• aylıq fəaliyyət və xərc hesabatlarının hazırlanması;
• uzunmüddətli əməkdaşlıq və davamlı təkmilləşdirmə.

Binaların və obyektlərin texniki istismarı

Texniki istismar bina və digər daşınmaz əmlakların mühəndis sistemlərinin, konstruktiv elementlərinin və əlaqəli avadanlıqlarının işlək vəziyyətdə saxlanılmasına yönəlmiş xidmətlər toplusudur. Hər bir obyektdə elektrik, su təchizatı, kanalizasiya, istilik, havalandırma, kondisioner, nasos, işıqlandırma və digər texniki sistemlər gündəlik fəaliyyətdə mühüm rol oynayır. Bu sistemlərin vaxtında yoxlanılmaması nasazlıqlara, əlavə təmir xərclərinə və obyektin fəaliyyətində fasilələrə səbəb ola bilər.

AFM-in texniki istismar xidmətlərinə daxil ola bilər:

• elektrik xətlərinin və paylayıcı avadanlıqların texniki baxışı;
• işıqlandırma sistemlərinin yoxlanılması;
• santexnika və su-kanalizasiya xətlərinə nəzarət;
• su sızmalarının vaxtında aşkarlanması üçün planlı yoxlamalar;
• nasos və su təchizatı avadanlıqlarının vəziyyətinin qiymətləndirilməsi;
• istilik, kondisioner və havalandırma sistemlərinin texniki xidmətinin təşkili;
• qapı, pəncərə və uyğun mexaniki elementlərin yoxlanılması;
• dam və yağış suyu axıdılması sistemlərinin müşahidəsi;
• zəif axın və elektron təhlükəsizlik avadanlıqlarının texniki xidməti;
• kiçik cari təmir işlərinin təşkili, nasazlıqların qeydiyyatı və təmir planının hazırlanması.

Texniki istismar işləri obyektin təyinatına, mühəndis sistemlərinin xüsusiyyətlərinə və tətbiq olunan normativ tələblərə uyğun planlaşdırılmalıdır. Lisenziya və xüsusi ixtisas tələb olunan fəaliyyətlər yalnız qanuni səlahiyyətli icraçılar vasitəsilə həyata keçirilməlidir.

Planlı profilaktik texniki baxışlar

Kompleks obyekt idarəetməsində ən mühüm istiqamətlərdən biri problemlər yaranmamışdan əvvəl texniki risklərin müəyyənləşdirilməsidir. Profilaktik baxışlar obyektin mühəndis sistemlərinin və digər elementlərinin müəyyən edilmiş qrafik əsasında yoxlanılmasını nəzərdə tutur. Bu yanaşma bəzi nasazlıqların erkən aşkar edilməsinə, qəfil sıradan çıxma hallarının azalmasına və təmir xərclərinin daha düzgün planlaşdırılmasına kömək edə bilər.

Planlı baxış proqramına daxil edilə bilər:

• həftəlik ümumi texniki yoxlamalar;
• aylıq elektrik və santexnika baxışları;
• mövsümi istilik və havalandırma sistemlərinin yoxlanılması;
• dam və su axıdılması sistemlərinə mövsümi baxış;
• kamera və girişə nəzarət sistemlərinin sınağı;
• suvarma və xarici infrastrukturun yoxlanılması;
• avadanlıqların texniki vəziyyətinin qeydiyyatı və profilaktik təmir ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi;
• növbəti baxış tarixlərinin planlaşdırılması.

Hər bir obyekt üçün baxış tezliyi ayrıca müəyyən edilməlidir. Bəzi avadanlıqlar istehsalçı təlimatına və hüquqi tələblərə uyğun daha tez-tez texniki yoxlama tələb edə bilər. AFM profilaktik baxım işlərinin qeydiyyata alınmasını və nəticələrin müştəriyə dövri hesabatla təqdim edilməsini nəzərdə tutur.

Qəza və təcili texniki müraciətlərin koordinasiyası

Elektrik xəttində nasazlıq, su borusunun partlaması, kanalizasiya problemi, damdan sızma və digər gözlənilməz hallar yaşayış və kommersiya obyektlərinin fəaliyyətinə ciddi təsir göstərə bilər. Belə vəziyyətlərdə əsas məsələ müraciətin vaxtında qəbul edilməsi, təhlükənin düzgün qiymətləndirilməsi və uyğun mütəxəssisin cəlb olunmasıdır. AFM müqaviləli obyektlər üçün qəza və təcili müraciətlərin mərkəzləşdirilmiş qaydada qeydiyyata alınması və əlaqələndirilməsi sistemini formalaşdırmağı hədəfləyir.

Qəza müraciətlərinin idarə olunmasına daxildir:

• texniki nasazlıq haqqında müraciətin qəbulu və problemin ilkin təsnifatı;
• insan həyatı və əmlak üçün risklərin müəyyənləşdirilməsi;
• məlumatın müvafiq texniki heyətə ötürülməsi;
• müqavilədə nəzərdə tutulan reaksiya müddətinin izlənilməsi;
• nasazlığın aradan qaldırılması prosesinin koordinasiyası;
• görülmüş işlərin qeydiyyatı və əlavə təmir ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi;
• müştəriyə nəticə haqqında məlumat verilməsi.

Vacib: Təcili texniki xidmət 24/7 zəmanətli xidmət kimi yalnız belə bir növbətçilik sistemi, heyət və reaksiya müddəti faktiki təmin edildikdə təqdim olunmalıdır. Yanğın, qaz sızması, elektrik vurması və digər həyati təhlükəli vəziyyətlərdə ilk növbədə müvafiq təcili yardım və dövlət qəza xidmətləri ilə əlaqə saxlanılmalıdır. AFM-in texniki koordinasiya xidməti bu qurumların funksiyalarını əvəz etmir.

Cari təmir və ustalıq xidmətləri

Obyektlərin gündəlik istismarı zamanı müxtəlif kiçik və orta həcmli təmir ehtiyacları yarana bilər. Qapı və pəncərələrin tənzimlənməsi, elektrik açarlarının dəyişdirilməsi, santexnika nasazlıqları, döşəmə örtüklərinin təmiri və digər işlər vaxtında yerinə yetirilmədikdə daha böyük problemlərə səbəb ola bilər.

Cari təmir istiqamətləri:

• elektrik və işıqlandırma təmiri;
• santexnika və kanalizasiya xətlərində lokal işlər;
• qapı, pəncərə və furniturun təmiri;
• kafel-metlax və döşəmə örtüklərinin lokal bərpası;
• divar və tavanlarda kosmetik təmir;
• alçıpan və dekorativ elementlərin bərpası;
• dam və fasadda lokal nasazlıqların qiymətləndirilməsi;
• müxtəlif avadanlıqların quraşdırılması və digər razılaşdırılmış texniki işlər.

Cari təmirin müqaviləyə daxil olan hissəsi ilə əlavə ödəniş tələb edən işlər əvvəlcədən müəyyən edilməlidir. Bu yanaşma müştəri üçün qiymət və məsuliyyət məsələlərində daha çox şəffaflıq yaradır.

Təmizlik və sanitariya xidmətləri

Kompleks Facility Management modelində təmizlik və sanitariya xidmətləri obyektin gündəlik saxlanılmasının əsas hissəsidir. Təmizlik proqramları obyektin təyinatına, sahəsinə, insan axınına və xüsusi gigiyena ehtiyaclarına uyğun hazırlanmalıdır.

AFM-in təmizlik və sanitariya idarəetməsinə daxil ola bilər:

• gündəlik ofis və obyekt təmizliyi, ümumi istifadə sahələrinin təmizlənməsi;
• sanitar qovşaqların gigiyenik baxımı;
• müntəzəm general təmizlik, fasad və şüşə təmizliyinin təşkili;
• döşəmə örtüklərinə xüsusi qulluq və təmirdən sonrakı təmizlik;
• ehtiyac olduqda dezinfeksiya tədbirləri;
• dezinseksiya və deratizasiya xidmətlərinin koordinasiyası;
• təmizlik materiallarının və sərfiyyat vasitələrinin təminatı;
• təmizlik heyətinin iş qrafikinin planlaşdırılması və görülən işlər üzrə keyfiyyət yoxlamaları.

Xüsusilə klinikalar, qida istehsalı və digər həssas obyektlər üçün təmizlik və sanitariya proqramları xüsusi normativ tələblərə uyğun hazırlanmalıdır.

Aqronomluq, bağçılıq və landşaft idarəetməsi

Fərdi yaşayış evləri, villalar, biznes mərkəzləri, otellər və yaşayış komplekslərinin ətrafındakı yaşıllıq sahələri davamlı qulluq tələb edir. AFM bağçılıq və landşaft xidmətlərinin planlı şəkildə təşkilini kompleks idarəetmənin tərkib hissəsi kimi nəzərdə tutur.

Bu istiqamətdə xidmətlər:

• qazonların müntəzəm biçilməsi;
• ağac və kolların mövsümi budanması;
• dekorativ bitkilərə və gül sahələrinə qulluq;
• torpaq və bitki vəziyyətinin qiymətləndirilməsi;
• aqronomik ehtiyaclara uyğun gübrələmə;
• bitki xəstəlikləri və zərərvericilər üzrə monitorinq;
• suvarma sistemlərinin texniki baxışı;
• mövsümi əkin və yaşıllaşdırma, yaşıllıq sahələrinin təmizliyi;
• landşaftın yenilənməsi üzrə təkliflərin hazırlanması.

Bu xidmətlərin vahid müqaviləyə daxil edilməsi fərqli bağban, aqronom və texniki heyətin işinin əlaqələndirilməsini asanlaşdıra bilər.

Təhlükəsizlik infrastrukturunun texniki idarə olunması

Müasir obyektlərin istismarında müşahidə kameraları, siqnalizasiya, elektron girişə nəzarət və digər təhlükəsizlik sistemlərinin işlək saxlanılması böyük əhəmiyyət daşıyır. AFM kompleks xidmət müqavilələrinə elektron təhlükəsizlik sistemlərinin texniki baxımının koordinasiyasını da daxil etməyi nəzərdə tutur.

Xidmətlərə daxil ola bilər:

• müşahidə kameralarının və videoqeydiyyat avadanlıqlarının yoxlanılması;
• siqnalizasiya sistemlərinin sınaqdan keçirilməsi;
• elektron giriş və domofon sistemlərinin yoxlanılması;
• zəif axın və kabel infrastrukturunun baxımı;
• texniki nasazlıqların qeydiyyatı;
• ehtiyac olduqda avadanlıqların yenilənməsinin təşkili;
• səlahiyyətli və lisenziyalı mühafizə tərəfdaşları ilə koordinasiya.

Fiziki mühafizə və lisenziya tələb edən xüsusi fəaliyyətlər ayrıca qanuni müqavilə və səlahiyyət çərçivəsində təşkil olunmalıdır.

Logistika və təchizat proseslərinin koordinasiyası

Obyektlərin saxlanılması zamanı material, ehtiyat hissələri, təmizlik vasitələri, avadanlıqlar və digər təsərrüfat məhsullarının vaxtında əldə edilməsi vacibdir. Materialların plansız alınması və ya gecikməsi təmir, texniki xidmət və digər gündəlik əməliyyatlara mənfi təsir göstərə bilər.

Təchizat və logistika xidmətləri:

• texniki material ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsi və ehtiyat hissələrinin sifarişi;
• təmizlik, gigiyena, bağçılıq və suvarma vasitələrinin təchizatı;
• materialların çatdırılması;
• anbar qalıqlarının qeydiyyatı və sərfiyyatın izlənilməsi;
• təchizat xərclərinin hesabatlaşdırılması;
• müvafiq təsdiqlərə əsasən satınalma proseslərinin koordinasiyası.

Satınalma zamanı qiymət, keyfiyyət, texniki uyğunluq və müqavilə şərtləri nəzərə alınmalıdır.

İşçi heyətinin və xidmət briqadalarının koordinasiyası

Böyük kommersiya və yaşayış obyektlərində texniki heyət, təmizlik əməkdaşları, bağbanlar və digər xidmət icraçılarının işi bir-biri ilə əlaqələndirilməlidir. Fərqli iş qrafikləri və xidmət tapşırıqları düzgün idarə olunmadıqda gecikmələr, təkrarlanan işlər və nəzarət problemləri yarana bilər.

İşçi və briqada koordinasiyasına daxildir:

• tələb olunan əmək resurslarının müəyyənləşdirilməsi;
• texniki heyətin, təmizlik briqadalarının və bağçılıq işlərinin iş qrafikinin hazırlanması;
• müvafiq subpodratçıların koordinasiyası;
• tapşırıqların məsul şəxslərə ötürülməsi və icra statuslarının izlənilməsi;
• işlərin keyfiyyətinin yoxlanılması;
• müştəri müraciətlərinin müvafiq icraçılara yönləndirilməsi;
• əməyin mühafizəsi və təhlükəsizlik tələblərinə əməl olunmasına nəzarət.

Əməkdaşların hüquqi işəgötürəni, əmək münasibətləri, sığorta və əməyin mühafizəsi üzrə məsuliyyət bölgüsü müqavilələrdə aydın göstərilməlidir.

Texniki audit və obyektin vəziyyətinin qiymətləndirilməsi

Kompleks idarəetmə müqaviləsinə başlamazdan əvvəl obyektin mövcud texniki vəziyyətinin qiymətləndirilməsi məqsədəuyğundur. Bu mərhələ əsas problemlərin və gələcək xidmət ehtiyaclarının müəyyənləşdirilməsinə kömək edir.

İlkin texniki qiymətləndirməyə daxil ola bilər:

• obyektin ümumi vəziyyətinin nəzərdən keçirilməsi;
• elektrik və santexnika infrastrukturu barədə ilkin məlumatların toplanması;
• mövcud avadanlıqların siyahıya alınması və texniki sənədlərin yoxlanılması;
• görünən nasazlıqların qeydiyyatı;
• planlı baxım tələb edən avadanlıqların müəyyənləşdirilməsi;
• təmizlik, sanitariya, ətraf ərazi və yaşıllıq ehtiyaclarının qiymətləndirilməsi;
• təhlükəsizlik infrastrukturunun ümumi yoxlanılması;
• ilkin risk və prioritetlər siyahısının hazırlanması.

İlkin audit vizual və əməliyyat xarakterli ola bilər. Xüsusi mühəndis ekspertizası, elektrik ölçmələri və konstruktiv qiymətləndirmələr lazım olduqda ayrıca səlahiyyətli mütəxəssislər cəlb edilməlidir.

Obyektin texniki pasportu və avadanlıq reyestri

Obyekt idarəetməsinin sistemli təşkilində mühəndis avadanlıqlarının və texniki sistemlərin qeydiyyatı vacibdir. AFM hər müqaviləli obyekt üçün elektron texniki reyestr yaradılmasını nəzərdə tutur.

Texniki reyestrə daxil edilə bilər:

• obyektin adı, ünvanı, təyinatı, ümumi sahəsi və məsul əlaqələndirici şəxslər;
• əsas mühəndis sistemlərinin siyahısı;
• avadanlıqların istehsalçı və model məlumatları;
• quraşdırılma və istismara verilmə tarixləri, zəmanət və servis məlumatları;
• planlı baxış tarixləri və növbəti texniki xidmət müddətləri;
• aşkarlanmış nasazlıqlar və aparılmış təmir işləri.

Bu məlumatlar obyektin texniki tarixçəsinin saxlanılmasına və xidmətlərin daha düzgün planlaşdırılmasına imkan yaradır.

Kommunal və enerji sərfiyyatının izlənilməsi

Elektrik, su və digər kommunal resursların istifadəsi bir çox müəssisənin əməliyyat xərclərinin mühüm hissəsini təşkil edir. AFM uyğun müqavilələrdə kommunal sərfiyyatın qeydiyyatı və dəyişikliklərin izlənilməsi üzrə təşkilati xidmətlər nəzərdə tutur.

Xidmət istiqamətləri:

• elektrik və su sərfiyyatının dövri qeydiyyatı;
• kommunal göstəricilərin aylıq müqayisəsi;
• qeyri-adi sərfiyyat dəyişikliklərinin qeyd olunması;
• su sızması ehtimalının texniki qiymətləndirilməsi;
• mövsümi sərfiyyat fərqlərinin təhlili;
• enerji səmərəliliyi və avadanlıqların səmərəli istifadəsi üzrə ilkin tövsiyələr.

Bu xidmət enerji auditini və ya sertifikatlaşdırılmış mühəndis ekspertizasını əvəz etmir. Zəruri hallarda ixtisaslaşmış mütəxəssislərin cəlb edilməsi nəzərdə tutulur.

Müştəri müraciətləri və xidmət sorğularının idarə olunması

Müştəri su sızması, işıqlandırma problemi, təmizlik keyfiyyəti və ya digər xidmət ehtiyacı barədə müraciət etdikdə həmin sorğu izlənilə bilən tapşırığa çevrilməlidir. Müraciət idarəetmə sistemi aşağıdakı mərhələləri əhatə edir:

• müraciətin qəbulu;
• obyekt və xidmət növünün müəyyənləşdirilməsi;
• müraciətin təcili və ya planlı olaraq təsnifatı;
• məsul icraçının təyin edilməsi;
• icra müddətinin razılaşdırılması;
• tapşırığın yerinə yetirilməsi;
• nəticənin yoxlanılması;
• müştəriyə məlumat verilməsi;
• müraciətin bağlanması və arxivləşdirilməsi.

Bu prosesə uyğun olaraq rəqəmsal qeydiyyat, tapşırıq idarəetməsi və hesabat sistemi tətbiq edilə bilər.

Aylıq hesabatlılıq və keyfiyyətə nəzarət

Hesabatlılıq AFM-in kompleks obyekt idarəetməsi modelinin əsas prinsiplərindən biridir. Müştəri xidmət müqaviləsi üzrə hansı işlərin görüldüyünü, hansı nasazlıqların aşkarlandığını, hansı xərclərin yarandığını və növbəti dövrdə hansı tədbirlərin planlaşdırıldığını aydın şəkildə görə bilməlidir.

Aylıq xidmət hesabatına daxil edilə bilər:

• hesabat dövründə icra olunmuş işlərin siyahısı və planlı baxışların nəticələri;
• daxil olmuş müraciətlərin sayı, tamamlanmış və açıq qalan tapşırıqlar;
• aşkarlanmış nasazlıqlar və görülmüş təmir işləri;
• təmizlik, sanitariya, bağçılıq və əraziyə qulluq işlərinin icrası;
• istifadə olunmuş material və avadanlıqlar;
• müqavilə üzrə əlavə razılaşdırılmış xərclər;
• foto və texniki təsdiqləyici materiallar;
• növbəti ay üçün planlaşdırılmış işlər.

Hesabatlar müştərinin ehtiyacından asılı olaraq yazılı sənəd, elektron cədvəl və ya razılaşdırılmış rəqəmsal platforma üzərindən təqdim oluna bilər. Məqsəd görülən işləri yalnız icra etmək deyil, onları ölçülə bilən, izlənilə bilən və şəffaf idarəetmə prosesinə çevirməkdir.

Kompleks obyekt idarəetməsi hansı müştərilər üçün uyğundur?

Fiziki şəxslər: ev və villa idarəetməsi

AFM fərdi yaşayış evləri, villalar, bağ evləri və digər şəxsi əmlakların texniki baxımının, təmizliyinin, bağçılığın, suvarmanın və təhlükəsizlik infrastrukturunun vahid xidmət planı üzrə təşkilini nəzərdə tutur. Xüsusilə daimi istifadə edilməyən villalar və bağ evlərində mövsümi və planlı baxım xidmətləri faydalı ola bilər.

• elektrik və santexnika sistemlərinə planlı baxış;
• dam və su sızması risklərinin yoxlanılması;
• ev və həyət təmizliyi, qazon baxımı;
• avtomatik suvarma sistemlərinin texniki xidməti;
• kamera və girişə nəzarət avadanlıqlarının yoxlanılması;
• kiçik təmir işləri və müştərinin razılığı ilə material sifarişləri;
• aylıq foto-hesabat.

Özəl şirkətlər: korporativ Facility Management

Ofislər, klinikalar, otellər, restoranlar, biznes mərkəzləri, ticarət obyektləri, anbarlar, istehsalat sahələri və digər kommersiya müəssisələri üçün kompleks texniki və təsərrüfat idarəetməsi xidmətləri nəzərdə tutulur: mühəndis sistemlərinin istismarı, gündəlik və dövri təmizlik, cari təmir, elektron təhlükəsizlik sistemlərinin baxımı, landşaft qulluğu, təchizat koordinasiyası, müraciətlərin qeydiyyatı, briqadaların əlaqələndirilməsi, aylıq hesabatlar və illik texniki baxım planı. Korporativ xidmətlərin məqsədi müəssisələrin əsas biznes fəaliyyətinə fokuslanmasına şərait yaratmaq və obyektin təsərrüfat-texniki idarəetməsini daha planlı təşkil etməkdir.

Dövlət və büdcə təşkilatları

AFM dövlət və büdcə təşkilatlarının inzibati, ictimai və digər uyğun təyinatlı obyektləri üçün texniki istismar, cari təmir, təmizlik, yaşıllıq sahələrinə qulluq və digər təsərrüfat xidmətlərinin təşkili üzrə əməkdaşlıq imkanlarını inkişaf etdirməyi hədəfləyir. Dövlət müəssisələri üçün xidmətlər qanunvericiliklə müəyyən edilmiş satınalma prosedurları, texniki tapşırıq, müqavilə və hesabatlılıq tələbləri çərçivəsində təşkil olunmalıdır. Xüsusi rejimli və təhlükəsizlik tələbləri olan dövlət obyektlərində xidmətin mümkünlüyü ayrıca qiymətləndirilməlidir.

Facility Management xidmətini necə təşkil edirik?

AFM xidməti doqquz mərhələdə təşkil edir:

• İlkin müraciət və ehtiyacların müəyyənləşdirilməsi. Obyektin təyinatı, sahəsi, yerləşməsi, mövcud texniki infrastrukturu və tələb olunan xidmətlər haqqında məlumatlar toplanır.
• Obyektin ilkin qiymətləndirilməsi. Mühəndis sistemləri, texniki vəziyyət, təmizlik və sanitariya ehtiyacları, yaşıllıq sahələri və avadanlıqlar qiymətləndirilir.
• Xidmət proqramının hazırlanması. Obyekt üçün gündəlik, həftəlik, aylıq, mövsümi və illik xidmət ehtiyacları müəyyənləşdirilir.
• Smeta və kommersiya təklifi. İşçi resursları, texniki xidmətlər, materiallar, nəqliyyat və digər xərclər nəzərə alınaraq fərdi təklif hazırlanır.
• Müqavilə və xidmət səviyyəsinin razılaşdırılması. Xidmətin əhatəsi, iş qrafiki, müraciətlərə cavab qaydası, əlavə işlərin təsdiqi, hesabatlılıq və məsuliyyət bölgüsü müəyyən edilir.
• Xidmətlərin icrası. Texniki, təmizlik, landşaft, logistika və digər xidmətlər iş planına uyğun koordinasiya edilir.
• Keyfiyyət və icra nəzarəti. Tapşırıqların vaxtında və razılaşdırılmış keyfiyyət meyarlarına uyğun yerinə yetirilməsi yoxlanılır.
• Aylıq hesabat. İcra edilmiş işlər, texniki nasazlıqlar, xərclər və növbəti dövr üçün planlar müştəriyə təqdim edilir.
• Davamlı təkmilləşdirmə. Nəticələr və müştərinin dəyişən ehtiyacları əsasında proqramın yenilənməsi nəzərdən keçirilir.

Kompleks obyekt idarəetməsinin üstünlükləri

• Bir müqavilə, çoxşaxəli xidmət: texniki, təmizlik, landşaft və digər təsərrüfat xidmətlərinin razılaşdırılmış müqavilə çərçivəsində əlaqələndirilməsi.
• Vahid əlaqələndirmə: müştərinin fərqli xidmət təminatçılarının gündəlik işini ayrıca idarə etmək ehtiyacının azaldılması.
• Planlı profilaktik baxım: problemlər yaranmamışdan əvvəl mümkün texniki risklərin müəyyənləşdirilməsinə yönəlmiş xidmət proqramları.
• Şəffaf xərclər: xidmət büdcəsinin əvvəlcədən razılaşdırılması, əlavə işlərin təsdiq edilməsi və xərclərin hesabatlaşdırılması.
• Keyfiyyətə nəzarət: xidmətlərin yoxlama siyahıları, məsul şəxslər və qəbul meyarları əsasında izlənilməsi.
• Fərdi müqavilə modeli: kiçik yaşayış evlərindən geniş korporativ obyektlərə qədər xidmətin həcminə uyğun həllərin hazırlanması.
• Davamlı hesabatlılıq: görülən işlərin, nasazlıqların və növbəti tədbirlərin müştəri üçün aydın şəkildə təqdim edilməsi.
• Uzunmüddətli əməkdaşlıq: aylıq, rüblük və illik müqavilələr əsasında əmlakın davamlı texniki və təsərrüfat qulluğunun təşkili.

Nəticə: əmlakınızın idarə olunmasını sistemli şəkildə təşkil etməyə hazırsınız?

Elektrik, santexnika, texniki baxım, təmizlik, sanitariya, bağçılıq, təhlükəsizlik infrastrukturu və digər xidmətləri ayrı-ayrılıqda idarə etmək həm vaxt, həm də resurs tələb edir. AFM əmlakınızın və obyektinizin texniki, təsərrüfat və gündəlik xidmət ehtiyaclarını vahid idarəetmə modeli çərçivəsində təşkil etməyi hədəfləyir.

Fərdi yaşayış evləri, villalar, ofislər, klinikalar, biznes mərkəzləri, kommersiya obyektləri və dövlət müəssisələri üçün xidmət həcminə uyğun kompleks Facility Management proqramı hazırlana bilər. Obyektinizin ehtiyaclarını bizimlə bölüşün: ilkin qiymətləndirmə, texniki baxım planı və fərdi kommersiya təklifinin hazırlanması üçün müraciət edin.

Ətraflı: Alliance Facility Management xidməti