Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 21 августа 2026

Этот документ объясняет, как Alliance Facility Management (далее — «мы», «Компания») собирает, хранит и использует ваши персональные данные.

Оператор: [ОФИЦИАЛЬНОЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ], ИНН [ИНН], адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС].

Какие данные мы собираем

При оформлении заказа:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес и район;
координаты местоположения — только если вы нажали «Определить моё местоположение» и разрешили доступ в браузере;
e-mail (необязательно);
описание работы и удобное время.

При создании аккаунта: имя, номер телефона, пароль (хранится в зашифрованном виде), по желанию — e-mail.

Автоматически: IP-адрес, данные браузера и устройства, действия на сайте, файлы cookie.

Почему местоположение обязательно

Адрес и район — обязательная часть заказа. Причина не в удобстве, а в безопасности наших специалистов. Как компания мы обязаны точно знать, по какому адресу едет наш сотрудник: это защищает и вас, и его, а при спорной ситуации позволяет установить факты.

Координаты на карте не обязательны — мы получаем их только с вашего разрешения, чтобы уточнить адрес.

Зачем мы используем данные

принять заказ, назначить специалиста и выполнить работу;
связаться с вами (звонок, SMS, WhatsApp, e-mail);
оформить оплату и документы;
начислить бонусный (коин) баланс;
проверять качество услуги и разбирать жалобы;
вести учёт, требуемый законодательством;
с вашего согласия — сообщать об акциях.

С кем мы делимся

С назначенным специалистом — минимум, необходимый для работы: имя, телефон, адрес и описание работы.
С поставщиками услуг — хостинг, SMS и уведомления, платёжный оператор.
С государственными органами — только в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

Сколько храним

Данные о заказах и платежах хранятся в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта — [СРОК ХРАНЕНИЯ — обычно 5 лет]. Данные аккаунта хранятся до его удаления.

Ваши права

получить доступ к своим данным и их копию;
исправить неточные данные;
потребовать удаления аккаунта и данных (кроме документов учёта, которые мы обязаны хранить);
отказаться от рекламных сообщений;
отозвать ранее данное согласие.

Обращения: [КОНТАКТНЫЙ E-MAIL] или [КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН]. Отвечаем в течение [СРОК ОТВЕТА — обычно 30 дней].

Cookie

Сайт использует технически необходимые cookie (сессия, ключ безопасности, выбранный язык, содержимое корзины) и аналитические cookie. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера — часть функций сайта тогда может работать некорректно.

Безопасность

Пароли хранятся в виде необратимого хеша — мы их не видим. Передача данных защищена HTTPS. Доступ в админ-панель имеют только уполномоченные сотрудники, все изменения фиксируются в журнале.

Дети

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет.

Изменения

Политика может обновляться. Дата обновления указана в начале документа. О существенных изменениях мы сообщаем на сайте.